Juridisch
Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 30 oktober 2026
Onderstaande Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en alle daaruit voortvloeiende leveringen en diensten tussen DAPPER works en de opdrachtgever.
Afwijkingen en aanvullingen zijn slechts bindend indien en voor zover die tussen partijen uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
1. Zelfstandigheid
DAPPER works verricht werkzaamheden als freelancer/zelfstandig ondernemer en niet in dienst van een opdrachtgever. Er is geen sprake van een arbeidsovereenkomst; alle werkzaamheden worden uitgevoerd op basis van opdrachten.
2. Offerte
Elke offerte of voorstel is vrijblijvend en geldt 1 maand, tenzij anders vermeld. De offerte bevat een duidelijke omschrijving van de uit te voeren opdracht en vermeldt de prijs, exclusief BTW, tenzij anders aangegeven. Bij goedkeuring van de offerte, schriftelijk of per e-mail, gaat de opdrachtgever akkoord met deze Algemene Voorwaarden en ontstaat de opdracht. Als DAPPER works met medeweten en instemming van de opdrachtgever aan de uitvoering begint zonder schriftelijke bevestiging, geldt dit ook als akkoord.
3. Verstrekken van gegevens
De opdrachtgever is gehouden al datgene te doen wat redelijkerwijs nodig of wenselijk is om een tijdige en juiste uitvoering van de opdracht mogelijk te maken. Van de opdrachtgever wordt verwacht dat hij gegevens tijdig, helder en volledig aanlevert.
4. Geheimhouding
DAPPER works verplicht zich tot geheimhouding van alle gegevens van de opdrachtgever waarvan zij weet of redelijkerwijs kan aannemen dat deze vertrouwelijk zijn.
Deze verplichting geldt zowel tijdens de uitvoering van de opdracht als gedurende een periode van 2 jaar na beëindiging daarvan, tenzij anders overeengekomen. Voor informatie die blijvend vertrouwelijk is, zoals bedrijfsgeheimen of persoonsgegevens, blijft de geheimhoudingsplicht onverminderd van kracht.
5. AI-hulpmiddelen, automatisering en planning
DAPPER works kan bij de uitvoering van de opdracht en voor haar eigen bedrijfsvoering gebruikmaken van kunstmatige intelligentie (AI), analyserende software en digitale hulpmiddelen. Dit gebruik is ondersteunend aan de werkzaamheden.
Voor het maken en beheren van afspraken maakt DAPPER works gebruik van een AI-gestuurde assistent. De opdrachtgever erkent dat correspondentie met betrekking tot planning geautomatiseerd verwerkt wordt. Afspraken die via deze weg tot stand komen zijn bindend, behoudens overduidelijke systeemfouten die in overleg hersteld zullen worden.
Indien voor eigen naslag of verslaglegging audio-opnamen van gesprekken worden gemaakt, gebeurt dit uitsluitend met expliciete toestemming van de andere partij(en). Audio-opnamen worden vertrouwelijk behandeld, veilig opgeslagen, geanonimiseerd of verwijderd zodra zij niet langer noodzakelijk zijn voor de opdracht.
Bij inzet van AI-tools worden waar mogelijk privacy-beschermende instellingen gehanteerd. DAPPER works ziet erop toe dat gegevens niet worden opgeslagen of hergebruikt voor het trainen van externe AI-modellen buiten het directe gebruik voor de opdracht.
Resultaten van AI-hulpmiddelen worden door DAPPER works gecontroleerd vóór gebruik of overhandiging. De opdrachtgever erkent dat DAPPER works verantwoordelijk blijft voor de zorgvuldige verwerking van gegevens en de kwaliteit van de dienstverlening.
6. Inspanningsverplichting
DAPPER works heeft ten aanzien van haar werkzaamheden een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. Zij zal zich inspannen de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit te voeren, conform de eisen van goed vakmanschap.
7. Bespreking en aanpassingen
Opleveringen, zoals adviezen, rapportages, RFP-documenten en trainingsmateriaal, worden met de opdrachtgever besproken voordat zij definitief worden. Eén ronde aanpassingen naar aanleiding van die bespreking valt binnen de opdracht, tenzij anders overeengekomen. Verdere aanpassingen of uitbreidingen van de oorspronkelijke opdracht worden in overleg apart in rekening gebracht.
8. Aansprakelijkheid
DAPPER works kan niet aansprakelijk worden gesteld voor fouten of schade die voortvloeien uit onvolledige of te late aanlevering door de opdrachtgever (zie Artikel 3). De opdrachtgever controleert zelf de door DAPPER works geleverde diensten, producten of teksten en is verantwoordelijk voor het gebruik ervan. DAPPER works is niet aansprakelijk voor fouten die hieruit ontstaan, of voor schade door het te laat of onvolledig aanleveren van gegevens of door fouten van derden. De totale aansprakelijkheid van DAPPER works is in alle gevallen beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht. DAPPER works is nooit aansprakelijk voor gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.
9. Openbaarmaking en verveelvoudiging
Voordat het geleverde werk wordt gebruikt, openbaar gemaakt of verder verspreid, krijgen beide partijen de gelegenheid de definitieve versie te controleren en goed te keuren.
10. Wijziging of annulering van de opdracht
Wanneer een opdracht na akkoord op het voorstel wordt gewijzigd, geldt dit als een aanvullende opdracht en kan deze op verzoek apart worden geoffreerd. Zonder aanvullende offerte blijven de oorspronkelijke voorwaarden van toepassing. Indien een opdracht wordt gewijzigd, uitgesteld of ingetrokken, is DAPPER works niet verplicht nog niet afgeronde werkzaamheden te leveren, maar behoudt zij recht op betaling voor reeds verrichte werkzaamheden en een redelijke vergoeding voor het niet uitgevoerde deel van de opdracht.
11. Overmacht
In geval van overmacht zal DAPPER works dit direct melden aan de opdrachtgever. Na ontvangst van deze mededeling heeft de opdrachtgever gedurende acht dagen het recht de opdracht schriftelijk te annuleren, met de verplichting reeds verrichte werkzaamheden af te nemen en te betalen.
12. Intellectueel eigendom en referenties
Resultaten die specifiek voor de opdrachtgever zijn gemaakt, worden na volledige betaling eigendom van de opdrachtgever. Algemene methoden, modellen, templates en trainingsmateriaal die DAPPER works ook in andere opdrachten gebruikt, blijven eigendom van DAPPER works; de opdrachtgever mag deze voor intern gebruik inzetten. DAPPER works mag de naam van de opdrachtgever en een algemene omschrijving van de opdracht vermelden op de eigen website en in eigen promotiemateriaal, tenzij de opdrachtgever daar bezwaar tegen maakt. Vertrouwelijke informatie wordt daarbij nooit gedeeld (zie artikel 4).
13. Betaling
Facturatie vindt plaats volgens de afspraken in de offerte: bij een vaste prijs in termijnen (bij start, eventueel na afronding van fasen en bij afronding van de opdracht), bij werk op uurbasis maandelijks achteraf op basis van de bestede uren. De betalingstermijn van facturen is 30 dagen, tenzij anders overeengekomen. Bij betaling later dan 60 dagen na factuurdatum is wettelijke rente verschuldigd en komen buitengerechtelijke en gerechtelijke incassokosten voor rekening van de opdrachtgever. Bij niet-nakoming worden alle aan de opdrachtgever overgedragen rechten opgeschort totdat volledige betaling is voldaan en mag het geleverde niet worden gebruikt. Bij herroeping van een opdracht door de opdrachtgever is het volledige honorarium verschuldigd, plus gemaakte bijkomende kosten. Voor werkzaamheden die herhaaldelijk plaatsvinden, geldt de overeenkomst, tenzij anders afgesproken, voor onbepaalde tijd. Als het voor DAPPER works onredelijk wordt om de opdracht voort te zetten door gedragingen van de opdrachtgever, mag DAPPER works de opdracht neerleggen, met behoud van het recht op volledige betaling.
14. Geschillen
Partijen proberen eerst geschillen in onderling overleg op te lossen. Lukt dat niet, dan worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar DAPPER works is gevestigd.
15. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen DAPPER works en opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.